Política Despacho y Retiro
POLITICAS DE DESPACHO Y RETIRO
Los gastos de envío para nuestros productos deben ser cancelados por el cliente al momento de la compra y no posterior, estas dependerán del pedido y volumen del producto como también de la zona geográfica donde se envíe.
FRAMONDI despacha bajo sus propias empresas de transporte en donde se mantiene un contrato y seguros de carga. FRAMONDI se reserva el derecho y uso de empresas contratadas en su momento. En caso que el producto llegue con algún defecto y/o daño provocado en el envío se deberá poner en contacto directamente con área logística de FRAMONDI y/o dar aviso del problema ocurrido, FRAMONDI determinará la situación y dará una respuesta directamente a cliente. ESTA POLÍTICA SOLO TIENE VALIDEZ 48 HORAS DESPUÉS DE HABER RECIBIDO, POSTERIOR A ESE TIEMPO SE DARA COMO RECIBIDO CONFORME
Los tiempos de entrega dependerá de la región de destino, para Región Metropolitana varia entre 3 y 5 días hábiles dependiendo de capacidad (aplica solo para productos con stock y disponibilidad), NO APLICA PARA FABRICACIÓN DE MESAS Y COMEDORES en caso que sean comedores y mesas que requiera de fabricación sus tiempo serán informados directamente a cliente en momento de su compra, tiempos aproximados de 15-25 dias corridos, FRAMONDI SE RESERVA EL DERECHO DE EXTENDER EL PLAZO EN CASO QUE SEA NECESARIO.
Cliente es responsable de proveer correctamente la dirección de despacho y debe haber una persona quien reciba dando conformidad del producto, en caso que no se encuentre alguna persona para recibir se dará aviso en su momento y se dejara en conserjería siempre y cuando sea autorizado. Las demoras causadas por ausencia de personas en su momento de la entrega, información incorrecta de domicilio, cambio de fecha una vez salida la mercadería de bodega y/o cambio de situación que no sea responsabilidad de FRAMONDI, CLIENTE DEBERÁ CANCELAR NUEVAMENTE EL COSTO DE ENVÍO.
LOS RETIRO SON UNICAMENTE EN BODEGAS DE FRAMONDI, ubicadas en Galvarino 2044 - Quilicura horario Lunes a Viernes 10.30 - 17.30 horas, cliente es responsable de revisar sus productos en su momento, FRAMONDI NO SE HACE RESPONSABLE DE NINGUNA MANERA Y SITUACIÓN en el medio de transporte o quien retire sus productos.
En caso que cliente elija otra opción de despacho y/o retiro por otra empresa de transporte FRAMONDI NO SE HACE RESPONSABLE EN LAS CONDICIONES DE SU LLEGADA ya sea por daños que sufra el producto o manipulación y carga mal transportada, adicional a eso cliente debe gestionar de manera directa con empresa tercera.
POLITICAS TIEMPO DE ENTREGA MESAS
TODO PEDIDO DE MEDIDAS ESPECIALES Y APROBADAS POR CLIENTE NO TIENEN DEVOLUCIÓN BAJO NINGÚN SITUACIÓN, YA ESTANDO APROBADO POR CLIENTE Y RECIBIDO NO APLICA A NINGÚN CAMBIO O POR GUSTO PERSONAL.
Los tiempos de entrega para mesas a fabricación demoran aproximadamente entre 15 a 25 días según el tipo de mesa y disponibilidad de madera que haya en su momento, FRAMONDI se reserva el derecho de extender la fecha de entrega de ser necesario. (Aplica para todos los modelos de mesas de nuestro catálogo)
Los despachos en Región Metropolitana son realizados de Lunes a Viernes en horarios entre 09.00 horas hasta 18.00 horas, No hay despacho fuera de este horario indicado. No hacemos entregas en horarios fijos y/o programados.
Los despachos en Región son realizados bajo los horarios de empresas externas y FRAMONDI se reserva el derecho de informar ya que es una empresa externa quien realiza el servicio.
En caso que tenga dudas acerca de un despacho puede contactarnos ventas@framondi.cl
No se harán devoluciones si se arrepintió de la compra y aceptó los plazos de entrega y reclamo.
