POLITICAS GENERALES Y OTROS

Reclamos por rayas en el material producidas con posterioridad a la entrega una vez firmado conforme el servicio prestado ya sea por el cliente y/o terceros como conserjes de edificios, pierde su garantía.

Todas nuestras cubiertas son 100% de maderas nobles naturales por lo que pueden presentar grietas, nudos e imperfecciones que son parte de la madera como lenga, pino, raulí, robles, entre otros, el cual nuestro taller artesanal realiza un proceso de tapados con resinas naturales, lo cual no garantiza una terminación 100% acabada ya que es parte del trabajo artesanal. Por lo tanto todas las grietas e imperfecciones de tapados NO SON CONSIDERADAS COMO FALLAS SINO PARTE DE LA MADERA TRABAJADA.

Las medidas de los tableros de madera son aproximadas ya que son trabajadas de manera artesanal el cual pueden tener variaciones en sus medidas, Framondi se reserva el derecho de informarlo  ya que son medidas aproximadas y no tienen ninguna  inferencias en la funcionalidad. NO SON CONSIDERADAS COMO FALLAS NO APLCAN A CAMBIO DE PRODUCTO.

En caso que cliente quiera agregar un vidrio de manera optativa para su mesa, cliente tiene la obligación y responsabilidad de medir la cubierta ya que las medidas pueden variar y son aproximadas, en caso que vidrios y/o similar producto para proteger la cubierta tenga otra medida FRAMONDI se reserva el derecho de responsabilidad ya que cliente es responsable con la empresa tercera de medir su cubierta.

Si los productos que hayan sido armados incorrectamente, manipulados, lavados o utilizados de manera no razonable, que hayan sido sobrecargados o hechos imputados al consumidor  de acuerdo al Art. 21 Ley 19.496.

Compras presenciales tienen hasta 48 horas para realizar reclamos o solicitar cambio ya sea por color o producto de mismo valor o superior.

Compras online o regiones, tienen 10 días desde que recibe el producto para reclamar o cambiar producto de mismo valor o superior.

Si se arrepiente de su compra y desea anularla, no hay problemas, siempre y cuando el despacho no se haya generado, para lo cual debe contactarse vía mail a: ventas@framondi.cl solicitando la anulación. NO APLICA A MESAS Y COMEDORES YA QUE SON DE FABRICACIÓN Y NO SE PUEDE ANULAR.

Se descontará el 5% del total de la compra por concepto de comisión Pago electrónico y la devolución del dinero se realizará en los próximos 20 días hábiles. 

En caso que se acepte una solicitud excepcional y/o autorizada por FRAMONDI, Cliente deberá cancelar el costo despacho, el mismo que canceló en su compra.

No se harán devoluciones si se arrepintió de la compra y aceptó los plazos de entrega y reclamo.

COJINES PARA SILLAS Y BANQUETAS NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIONES, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, EN CASO QUE TENGA UN MAL USO POR CLIENTE O LAVADO, NO TIENE CAMBIO NI DEVOLUCIÓN.

POLÍTICA GARANTÍA DE COJINES - La garantía no aplica a desgaste o fallas por uso, mal manejo y/o exposición a condiciones inadecuadas, mal uso de lavado o aplicación de productos.

PRODUCTO DE SEGUNDA SELECCIÓN O EXHIBICIÓN O CON ALGUNA DIFERENCIA, A PRECIO REBAJADO, NO REALIZAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.

POLÍTICA DE GARANTÍA DE PRODUCTOS

Solo aplica a productos de primera selección como, mesas, sillas, taburetes (excluye linea de cojines), con 90 días de garantía solo por falla estructural de fabrica, no aplica a pinturas ni colores y/o equivalente de mal uso de este, No aplica para grietas, nudos y/o acabados de la madera.

Tenga en cuenta lo siguiente:

MESAS Y SILLAS DE COMEDOR: Los nudos, las grietas leves, las imperfecciones, las pequeñas abolladuras y las variaciones menores de color son características inherentes de los productos de madera. Estas irregularidades no afectan la integridad estructural de nuestros productos y no se consideran defectos, tampoco se considera defecto las imperfecciones que pueda tener el sillín de ratán ya que son fibras completamente naturales.

EXCLUSIÓN EN DEVOLUCIÓN O ARREPENTIMIENTO DE COMPRA

NO APLICA PARA PRODUCTOS A PEDIDOS COMO COMEDORES Y MESAS YA QUE SON A FABRICACIÓN.

En caso que un producto se encuentre en stock en pagina Web, FRAMONDI  se reserva el derecho de anular la compra en caso que exista un quiebre de stock el cual se informará de manera directa a cliente pudiendo anular su compra y/o cambiar por algun otro producto.

En caso que exista un valor costo cero por un error de sistema electrónico, FRAMONDI se reserva el derecho de anular de manera unilateral. Sin previo aviso a cliente.

 

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