GENERLAES

Reclamos por rayas en el material producidas con posterioridad a la entrega una vez firmado conforme el servicio prestado ya sea por el cliente y/o terceros como conserjes de edificios, pierde su garantía.

Si los productos que hayan sido armados incorrectamente, manipulados, lavados o utilizados de manera no razonable, que hayan sido sobrecargados o hechos imputados al consumidor  de acuerdo al Art. 21 Ley 19.496.

Compras presenciales tienen hasta 48 horas para realizar reclamos o solicitar cambio ya sea por color o producto de mismo valor o superior.

Compras online o regiones, tienen 10 días desde que recibe el producto para reclamar o cambiar producto de mismo valor o superior.

Si se arrepiente de su compra y desea anularla, no hay problemas, siempre y cuando el despacho no se haya generado, para lo cual debe contactarse vía mail a: ventas@framondi.cl solicitando la anulación. Se descontará el 4% del total de la compra por concepto de comisión Pago Fácil y/o Transbank y la devolución del dinero se realizará en 10 días hábiles. 

No se harán devoluciones si se arrepintió de la compra y aceptó los plazos de entrega y reclamo.

POLITICA GARANTÍA DE COJINES - La garantía no aplica a desgaste o fallas por uso, mal manejo y/o exposición a condiciones inadecuadas, mal uso de lavado o aplicación de productos.

PRODUCTO DE SEGUNDA SELECCIÓN O EXHIBICIÓN O CON ALGUNA DIFERENCIA, A PRECIO REBAJADO, NO REALIZAREMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.

 

POLITICA DE GARANTÍA DE PRODUCTOS

Solo aplica a productos de primera selección como, mesas, sillas, taburetes (excluye linea de cojines), con 90 días de garantía solo por falla estructural de fabrica, no aplica a pinturas ni colores y/o equivalente de mal uso de este.

Tenga en cuenta lo siguiente:

MESAS Y SILLAS DE COMEDOR: Los nudos, las grietas leves, las imperfecciones, las pequeñas abolladuras y las variaciones menores de color son características inherentes de los productos de madera. Estas irregularidades no afectan la integridad estructural de nuestros productos y no se consideran defectos, tampoco se considera defecto las imperfecciones que pueda tener el sillín de ratán ya que son fibras completamente naturales.

EXCLUSION EN DEVOLUCION O ARREPENTIMIENTO DE COMPRA

NO APLICA PARA PRODUCTOS A PEDIDOS COMO COMEDORES Y MESAS YA QUE SON A FABRICACIÓN.

POLITICAS TIEMPO DE ENTREGA MESAS

TODO PEDIDO DE MEDIDAS ESPECIALES Y APROBADAS POR CLIENTE NO TIENEN DEVOLUCIÓN BAJO NINGUN SITUACIÓN, YA ESTANDO APROBADO POR CLIENTE Y RECIBIDO NO APLICA A NINGUN CAMBIO O POR GUSTO PERSONAL.

Los tiempos de entrega para mesas a fabricación demoran aproximadamente entre 15 a 25 días hábiles según el tipo de mesa y disponibilidad de madera que haya en su momento, FRAMONDI se reserva el derecho de extender la fecha de entrega de ser necesario. (Aplica para todos los modelos de mesas de nuestro catálogo)

No se harán devoluciones si se arrepintió de la compra y aceptó los plazos de entrega y reclamo.

 

FRAMONDI